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【围观】向“大师兄”投诉、咨询,如何才能快速高效解决问题?

玖富2021-05-01 07:09:08


最近一段时间在微信、微博、贴吧等地方发现玖粉们有不少问题,所以,“大师兄”打算跟大家讲讲怎么以正确的姿势去咨(tiao)询(xi)玖富官方客服的妹子们。



问题一:遇到客服打不通,好想扔砖、爆粗口,怎么办?


想必大多数玖粉们已经知道【玖富】客服热线:400-810-8818了。但有时,如果遇到很急的事情,电话却始终在通话中,该怎么办?好办,你到望京soho来一趟不就好了,什么?路远,打飞机来不就好了……啊,别打我,我还有别的办法。


其实,玖粉们不仅可以通过热线电话,还可以在官网的左下角点击即可在线咨询。会有可爱的客服妹子,也没准是正在边抠脚边打字的客服汉子来解答您的问题。




对了,还有,要如何才能提高提问的效率呢?怎么才能快速解决问题呢?


因为平时客服妹子们会接到关于来自借贷、理财,甚至是各种产品的问题,他们平时每人每天都要接上百个咨询、投诉电话,如果遇到难以进行线上查询的事情,他们只能将问题逐个记下,然后去业务部门核实、查询。


其实,玖富旗下产品大多都有属于自己的客服热线,直接联系他们能更有效、快速解决问题,比如遇到理财的问题可以咨询那只“猴子”,哦不,悟空理财:400-618-7125;遇到分期借款问题可以找玖富超能:400-000-9911;玖富分期GO:400-034-5666,哦,对了,还有那只可(wei)爱(suo)的叮当猫,微信号iDoraemoney,关注后可通过微信直接联系客服小妹。


 

客服们的集体吐槽:真想有个人工智能……


问题二:我在贴吧、微博上问了问题,能解决吗?没有回应怎么办?


最近发现不少玖粉在微博和论坛上问了不少问题,但却都没能说清楚自己的详细情况。玖粉们在投诉或者咨询时一定要详细说明自己遭遇的问题,比如遇到大家比较关心的提现问题,一定要说清楚产品名称、产品期限、投资的端口比如APP或者PC、投资时间和到期时间等,并留下清晰的截图


比如这样:

我7月9日通过玖富钱包APP借出5K元,期限三个月的,10月8日到期,没有提现,系统显示自动续投了,我能取出来吗?


或者这样:

我在7月17日下单支付,系统显示支付超时,但是本金券却被抵扣,怎么办?


 

另外,如果很长时间没人回复,联系客服也联系不上,该怎么办?别急,还可以私信联系玖富官方帖吧(包括玖富吧,与玖富理财吧)与官方微博的吧主与运营人员,并将遭遇问题详细说明给他们,并留下具体且可用的联系方式。他们会将问题转给相关客服人员,并联系相关产品客服为您解答。您有任何关于玖富的意见、建议,或者是您想投诉某个产品、某个产品经理、某个客服人员,或者纯粹就是想跟他们吐槽一下,都可以偷偷地告诉他们。


 



不好,我就是想骂,我就是要发泄。其实,您的心情我们都是理解的,但帮您解决问题才是最关键的。


问题三:在贴吧遇到玖富的客户经理,或者相关理财qq群、微信群,我可以相信吗?


亲,偷偷地告诉你个秘密吧,其实我是特朗普的秘书,我老板正在众筹选举资金,只要你能打款给指定账户(最低5000美元),那时帝国大厦、五角大楼的股权随你挑。


开个玩笑,这样简单的骗局,相信玖粉们还是不会相信的。玖富目前官方客户服务渠道只有电话客服、在线客服、微信客服、微博、微信、贴吧等,QQ群、微信群均非官方正式渠道,如果您有不确定的问题都可以通过官方正式渠道进行提问。


只要套路玩得深,铁杵都能磨成针(好像哪地方不对)


问题四:为何有些问题客服不给回答?


在贴吧、微博上,玖粉总会遇到一些客服无法回答的问题,包括玖粉某些因为自身原因造成的问题、集团还未公布的发展战略等,因为这种问题实在是难为他们了。比如:逾期了,怎么才能不还钱呢?玖富那么大,怎么还不上市?


欢迎大家遇到问题后去咨询相关客服~虽然有可能会有些慢,但所有问题都会被认真地一一记录并解决。



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